Politique de remboursement

Politique de retour – SHOPEO LTD

Chez SACAPUS, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

1. Conditions d’éligibilité au retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être :

• Non utilisé

• Dans son état d’origine

• Dans son emballage d’origine

Les articles retournés incomplets, endommagés ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :
📩 support@sacapus.com

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande

• Le motif du retour

• Des photos si l’article est défectueux

Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que la procédure.

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

• Nous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté :

• Un email de confirmation vous sera envoyé

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

5. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs.
Il suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

6. Articles défectueux ou erreurs d’envoi

En cas d’article défectueux ou de mauvaise référence reçue :
Nous prenons en charge les frais de retour et remplaçons gratuitement le produit.

7. Contact

Pour toute question :
📩 support@sacapus.com